Avaya Attendant Console Manuel d'utilisateur Page 4
- Page / 63
- Table des matières
- DEPANNAGE
- MARQUE LIVRES
Noté. / 5. Basé sur avis des utilisateurs
4 Contents
P0936570 03
Quitting the Client component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Verifying Attendant Console installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Types of Attendant setups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Full-time main attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Part-time main attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Backup attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Assistant attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Overflow attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Setting up other Attendant features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Notifying the attendant of incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Automatically restoring the Attendant Console window when a call comes in . . . . . . 42
Selecting extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Setting Transfer options for CallPilot and linking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Starting the Reports component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Quitting the Reports component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Configuring the Reports component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Chapter 7
Upgrading Attendant Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Adding additional Attendant Console attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Removing Attendant Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Chapter 8
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Troubleshooting the Server component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Logging Server component activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Saving the server log file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Changing the logging information displayed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Server log error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Retcode messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Troubleshooting Client component installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Client error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Logging Attendant activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Troubleshooting the Reports component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Reports error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
External Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
- Business Communications 1
- Manager 1
- Attendant Console Set Up and 1
- Operation Guide 1
- Trademarks 2
- Contents 3
- Chapter 1 5
- About Attendant Console 5
- Related documents 6
- How to get help 6
- Technical Support - CTAS 7
- APAC (Asia Pacific) 7
- Chapter 2 9
- Preparing for installation 9
- Reports component 10
- P0936570 03 12
- Chapter 3 13
- Enabling database sharing 16
- Networked operations 17
- Chapter 4 19
- Installing Attendant Console 19
- 10 Click the Next button 22
- Chapter 5 25
- Configuring Attendant Console 25
- 5 Click the Login button 26
- 6 Click the System key 26
- Setting Logging options 30
- Chapter 6 33
- Configuring Attendants 33
- Types of Attendant setups 35
- Full-time main attendant 35
- Part-time main attendant 36
- Backup attendant 36
- Assistant attendant 38
- >> 39
- << 39
- Overflow attendant 40
- To activate call notification 41
- Selecting extensions 43
- The path name is: 46
- Chapter 7 47
- Upgrading Attendant Console 47
- Chapter 8 49
- Troubleshooting 49
- Server log error messages 50
- Retcode messages 51
- Client error messages 53
- Logging Attendant activity 55
- External Errors 57
- Glossary 59
- 60 Glossary 60
Produits connexes et manuels pour Logiciel de base de données Avaya Attendant Console
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