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CallPilot Unified Messaging Installation and Maintenance Guide

The CallPilot address book is empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

The subscriber has message access problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

The subscriber has problems sending messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Messages remain in the subscriber’s Outbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

The subscriber cannot send messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

The subscriber cannot send a CallPilot message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Non-delivery notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

"Unknown" appears in the Sender field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

The subscriber has problems with faxing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

The subscriber has problems with fax reception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

The subscriber has problems with receiving replies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Deleted messages remain in the subscriber’s mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

The subscriber cannot delete messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Messages no longer on server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Voice message does not play on telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

The Message Waiting Indicator is active but there is no new message . . . . . 62

A reply to a message sent from Eudora is rejected on an AMIS network . . . . 62

Unified Messaging does not work properly for subscribers who use ICQ

Express with Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

In sent messages digits or symbols appear instead of language-specific

symbols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Internet Mail client error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Replacing the mail database in Lotus Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Accessing Unified Messaging online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

To access online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Using Unified Messaging Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Resetting the CallPilot message store for Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . 69

CPTrace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Using CPTrace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

CP Trace settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

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