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4 Contents

NN40010-503

Programming the symbol kiosk (or Web device) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configuring the symbol kiosk (or Web device) in Element Manager . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Chapter 6: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Troubleshooting procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Verifying that the APPP software update is installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Verifying that the APPP keycode is applied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Verifying the name of the customer assistance box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Verifying the target node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Accessing the target node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Checking the CallPilot Manager event report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Verifying the One Button Text settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Verifying the Schedule Page settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

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